Thuê xe không chỉ đơn giản là việc giao – nhận – trả xe mà trong quá trình thuê đôi khi lại xảy ra nhiều vấn đề phát sinh không mong muốn giữa hai bên. Vậy hướng xử lý sẽ như thế nào để giảm thiệt hại về mức thấp nhất ?
Một lịch trình chi tiết, cụ thể đã lên sẵn cho chuyến du lịch hay công tác tại xứ nẫu này, tất cả chúng ta đều hy vọng sẽ có một khoảng thời gian vui vẻ đầy kỷ niệm. Tuy nhiên, đời không là mơ là có thật ạ, đôi khi bạn sẽ gặp phải một số rắc rối nhỏ hoặc lớn, có thể tự xử lý hoặc không thể.
Để giải quyết dứt điểm những vấn đề xảy ra, trước hết chúng ta nên trang bị cho bản thân những kiến thức, kinh nghiệm sau .
Dưới đây là những lỗi hay gặp thực tế khi thuê xe và hướng xử lý tốt nhất:
Xe không đúng như cam kết
-
Tình huống thường gặp: Hình ảnh xe đăng trên mạng rất mới, đẹp; nhưng khi nhận thì xe cũ, trầy xước, máy yếu hoặc không đúng loại đã đặt.
-
Cách xử lý:
-
Luôn yêu cầu bên cho thuê gửi hình ảnh thực tế hoặc video quay xe trước khi đặt cọc.
-
Khi nhận xe, kiểm tra kỹ tình trạng, chụp hình lại mọi góc.
-
Nếu xe không đạt, kiên quyết từ chối nhận hoặc yêu cầu đổi xe khác.
-
Xe hỏng vặt, xuống cấp
-
Tình huống: Xe dễ chết máy, đèn hư, phanh kém, lốp mòn, không an toàn.
-
Cách xử lý:
-
Thử xe trước vài vòng, nhất là ga, thắng, đèn, còi.
-
Nếu đang đi gặp hỏng, hãy gọi ngay cho bên cho thuê (đa số có hỗ trợ cứu hộ).
-
Nên chọn chỗ thuê uy tín, có bảo dưỡng xe định kỳ.
-
Phát sinh chi phí không rõ ràng
-
Tình huống: Bị tính thêm tiền xăng, phí giao xe, phí trả xe muộn, hoặc ép đền bù trầy xước không hợp lý.
-
Cách xử lý:
-
Hỏi rõ giá thuê, phí giao nhận, quy định giờ trả trước khi thuê.
-
Thỏa thuận điều khoản bồi thường rõ ràng (ghi vào giấy thuê).
-
Giao – nhận xe phải có biên bản/hình ảnh để tránh tranh cãi.
-
Thiếu giấy tờ
-
Tình huống: Xe không có giấy đăng ký xe, bảo hiểm, hoặc hợp đồng thuê sơ sài.
-
Cách xử lý:
-
Chỉ thuê xe có đầy đủ giấy tờ: cavet xe (bản photo công chứng), bảo hiểm bắt buộc.
-
Yêu cầu viết hợp đồng thuê, ghi rõ số tiền cọc, biển số, tình trạng xe.
-
Vướng rắc rối khi bị công an kiểm tra
-
Tình huống: Xe không rõ nguồn gốc, biển số mờ, hoặc chủ xe không hỗ trợ khi bạn bị phạt.
-
Cách xử lý:
-
Chọn nơi thuê có địa chỉ rõ ràng, giấy phép kinh doanh.
-
Luôn mang theo giấy tờ xe, bằng lái, CMND/CCCD bản gốc.
-
Đi đúng luật, đội mũ bảo hiểm, không chở quá số người quy định.
-
Lỡ làm mất đồ, phụ tùng
-
Tình huống: Mất gương, mất nón bảo hiểm, mất giấy tờ xe.
-
Cách xử lý:
-
Giữ kỹ mũ bảo hiểm, giấy tờ xe.
-
Nếu mất thì thương lượng mức bồi thường trước, tránh bị ép giá vô lý.
-
Quy trình tiếp nhận và xử lý lỗi của đơn vị cho thuê xe :
Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất khi gặp sự cố trong quá trình thuê xe, vui lòng làm theo các bước sau:
Bước 1: Giữ Bình Tĩnh và Liên Hệ Ngay Với Chúng Tôi
Hãy giữ bình tĩnh và liên hệ với chúng tôi ngay qua HOTLINE HỖ TRỢ: 0981 523 515 hoặc các kênh liên lạc khác trên website.
Bước 2: Cung Cấp Thông Tin Chi Tiết
Vui lòng cung cấp tên, số điện thoại, địa điểm, thời gian thuê xe, và mô tả sự cố. Thông tin này giúp chúng tôi nhanh chóng xác định và hỗ trợ hiệu quả.
Bước 3: Chúng Tôi Sẽ Hỗ Trợ và Tư Vấn
Dựa vào thông tin sự cố, chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi với các giải pháp, như sửa chữa, đổi xe, hoặc cung cấp xe thay thế tùy tình huống cụ thể.
Bước 4: Tuân Thủ Hướng Dẫn
Vui lòng tuân thủ hướng dẫn từ chúng tôi để sự cố được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. Nếu cần, đừng ngại yêu cầu giải thích thêm.
Hy vọng những thông tin trên đây sẽ giúp bạn phần nào giữ được bình tĩnh và có hướng xử lý tốt nhất khi gặp sự cố để cho chuyến đi được trọn vẹn.
Thuê xe 4 chỗ từ Quy Nhơn về Phù Cát chỉ 250k -> Book xe ngay 082 434 2777
Thuê xe 4 chỗ từ Quy Nhơn về Diêu Trì chỉ 150k -> Book xe ngay 082 434 2777
